Política de privacidad

ICEMEX S.A. de C.V. ("ICEMEX") recopila y trata datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico y contenido de mensajes) que nos proporcionan clientes, proveedores y colaboradores a través de nuestro sitio web, canales de venta y WhatsApp Business.

Utilizamos esta información únicamente para dar seguimiento a cotizaciones, pedidos, solicitudes de soporte y comunicación comercial relacionada con nuestros productos y servicios. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros ajenos a la operación de ICEMEX.

Los mensajes enviados a través de nuestro número de WhatsApp Business son procesados mediante la API oficial de WhatsApp Business (Meta) y, en su caso, herramientas internas de automatización, con el único fin de responder solicitudes de cotización, estado de pedidos e información técnica de producto.

Cuando llenas un formulario del sitio (cotización o descarga del catálogo), guardamos los datos que escribes (nombre, empresa, correo, tipo de proyecto y mensaje) en nuestra base de datos para dar seguimiento a tu solicitud, además de abrir WhatsApp con el mensaje prellenado.

El asistente virtual del sitio (ICEMEXbot) envía los mensajes que escribes a un proveedor de inteligencia artificial (Groq) para generar la respuesta. No compartas en el chat datos sensibles como contraseñas, datos bancarios o identificaciones oficiales.

Para medir y mejorar el sitio usamos Google Analytics (que utiliza cookies para contar visitas y medir el resultado de nuestros anuncios en Google Ads), Vercel Analytics, Microsoft Clarity (que utiliza cookies y graba de forma anónima la navegación dentro del sitio) y estadísticas propias que guardan la página visitada, el país, el tipo de dispositivo y un identificador irreversible derivado de tu dirección IP; la IP no se almacena. Estas estadísticas se eliminan automáticamente a los 35 días.

Puedes solicitar la eliminación o corrección de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a través de los canales de contacto publicados en icemex.mx.

Última actualización: octubre de 2026.